Кто обрабатывает данные
Оператор — ТОО «BWT Kazakhstan», БИН 230640019841. Контакт для вопросов по персональным данным: info@bwt.kz. Сайт bwt.kz — информационный каталог BWT в Казахстане, без интернет-магазина и оплаты на сайте.
Какие данные собираем
Обязательно только имя и телефон. Без них заявка не отправится — иначе мы не сможем связаться с вами.
Email и текст сообщения необязательны. Их можно не заполнять. Если укажете — используем, чтобы точнее ответить (модель оборудования, жёсткость воды, объект) или продублировать ответ письмом.
Зачем обрабатываем
Только чтобы ответить на заявку: проконсультировать по продукции и сервису BWT, уточнить задачу и при необходимости подготовить коммерческое предложение. Не используем данные для рекламных рассылок и не продаём их.
На каком основании
Согласие субъекта персональных данных. В форме нужно поставить галочку до отправки. Без согласия заявка не уходит. Согласие можно отозвать, написав на email оператора — тогда прекратим обработку, кроме случаев, когда хранение ещё требует закон РК.
Как это происходит
Данные из формы приходят на корпоративную почту info@bwt.kz. Сотрудник офиса в Алматы связывается с вами по телефону, WhatsApp или email в рабочее время. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым это нужно для ответа.
Передача третьим лицам
Данные не передаём третьим лицам для их маркетинга. Исключения — требования законодательства Республики Казахстан (суды, госорганы) и технические подрядчики, без которых сайт не работает (хостинг, почта). С ними — только в объёме, нужном для доставки заявки.
Срок хранения
Храним, пока обрабатываем обращение и разумное время после ответа — как правило, не дольше 12 месяцев. Потом удаляем из рабочей переписки, если закон не требует хранить дольше. По вашей просьбе удалим раньше.
Ваши права
Вы можете узнать, какие данные мы получили из вашей заявки, уточнить их или попросить удалить. Для этого достаточно письма или звонка. Отзыв согласия не мешает уже данному ответу по заявке, но новые обращения с этими данными мы без нового согласия не ведём.
Как связаться
По вопросам удаления, уточнения или отзыва согласия: info@bwt.kz, +7 708 815 9866.